Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Forfait souscrit au téléphone, en promo sur le site

Baptiste P.
Baptiste P.

Baptiste P.

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Bonjour,

Une conseillère NRJ mobile viens de m’appeler. J'ai souscrit un nouveau forfait en suivant ces conseils. Le forfait souscrit est le WOOT E à 15.99€/mois. Une heure plus tard je vais sur le site NRJmobile.fr. Je m'apercois que le forfais est en promotion en ce moment (9.99€/mois pendant 6 mois). Pourquoi ne m'en a t elle pas parlé? A-t-elle voulu m'arnaquer?
Cordialement.
Baptiste

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Baptiste,

Je constate dans votre dossier que vous bénéficiez de la même offre. La remise sera visible sur vos factures mensuelles pendant 6 mois.

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Baptiste P.
Baptiste P.

Baptiste P.

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Oui j'ai appelé le service client. Elle a effectivement voulu m'arnaquer, la remise n'était pas prise en compte. Il a fallu 30 minutes pour annuler la première commande et en refaire une autre.
Merci quand même!
Baptiste

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