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Question en attente de réponse

je n'ai plus accès à mes 500 mo d' internet depuis une semaine, or je ne l'ai pas utiliser. comment cela se fait il?

Julie P.
Julie P.

Julie P.

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Cela fait une semaine que je n'ai plus accès à mes 500 mo de forfait internet. J'aimerais savoir comment cela se fait et j'aimerais que le problème soit résolu car je ne souhaite pas payer un dirais pour rien. J'ai réinitialisé les paramètres d'usine de mon téléphone et depuis cela je n'ai plus internet. Or, Internet en Wi-Fi fonctionne parfaitement.

Réponses

Bonjour Julie,

Je constate que depuis votre message sur l'espace communautaire, vous vous êtes connectée sur Intrernet en 3G, en dehors d'une connexion WiFi.
Votre incident est-il à présent résolu ?

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julie,

Pouvez-vous me confirmer que votre incident est maintenant résolu ? S'il est toujours d'actualité je vous invite à répondre à ce message.

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julie,

Sans retour de votre part je me permets de mettre fin à notre conversation.
Si votre incident est toujours d'actualité vous pourrez répondre à ce message.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser toutes vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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