Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bjr j'ai installé l'option copilote sur le mobile de mon fils mais je n'ai pas eu de code d'activation lors de la signature de mon dossier
Réponses
Bonjour Sébastien,
L'option copilote est bien activée depuis le 28 Juin 2014 sur la ligne de votre fils, vous n'avez pas besoin d'un code d'activation pour cette fonctionnalité.
Bonne fin de journée, à bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Merci. Mais je ne sais pas comment ca marche.ou dois je aller pour trouver cette fonctionnalité?
Bonjour Sébastien,
Depuis votre espace personnalisé sur le site NRJ Mobile ici : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
Puis dans la rubrique "Votre offre" et "Gérer vos options". L'option copilote est activée gratuitement par défaut sur l'abonnement de votre fils.
Avez-vous réceptionné le lien pour téléchargé Copilote sur votre adresse mail renseignée lors de la souscription de l'abonnement ou par SMS ?
S'il vous manque le code d'activation j'ai la possibilité de vous le renvoyer.
J'attends votre retour, à bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Merci. Je confirme ne jamais avoir recu ni le lien, ni le code d'activation. Pouvez vous me les fournir
Bonjour Sébastien,
Je reviens vers vous par message privé afin de m'assurer que vous êtes bien titulaire de la ligne je procède à quelques vérifications.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'espace Wiki.
Bonne soirée !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Sébastien,
Je vous remercie pour ces informations, un SMS contenant l'URL d'installation et le code d'activation a été envoyé sur le téléphone de votre fils.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de difficultés pour l'installation de Copilote.
Bonne journée !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.