Bonjour Chantal,
Une nouvelle carte SIM a été commandée et sera livrée à votre domicile sous 48 à 72h en courrier simple.
A réception, vous pourrez vous rendre sur votre espace personnalisé dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM" afin de la valider avec le numéro de série ou ICCID noté sur le bordereau de livraison qui l'accompagne.
N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser toutes vos questions, à bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki