Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM et ne peux donc pas utiliser mon téléphone depuis le 18 juillet.

Chantal R.
Chantal R.

Chantal R.

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Mon nouveau forfait à commencé le 18 juillet et je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Je n'ai donc plus l'usage de mon téléphone car l'ancienne carte est désactivée.
Impossible d'avoir un employé NRJ Mobile au téléphone.
HELP !!!

Réponse

Bonjour Chantal,

Une nouvelle carte SIM a été commandée et sera livrée à votre domicile sous 48 à 72h en courrier simple.
A réception, vous pourrez vous rendre sur votre espace personnalisé dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM" afin de la valider avec le numéro de série ou ICCID noté sur le bordereau de livraison qui l'accompagne.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser toutes vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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