Bonsoir Jeanne,
Je reprends la suite du traitement de votre demande
Suite à mon entretien téléphonique avec votre père ce soir, votre demande a été prise en charge par notre service technique. Toutefois, celui-ci vous a invité à contacter le constructeur de votre mobile afin trouver une solution à votre problématique.
N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.
Bonne soirée !
Esther, Conseiller Espace Wiki