Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Emission de SMS impossible

RACHEL S.
RACHEL S.

RACHEL S.

Niveau
0
38 / 100
points
Nom de l'auteur
RACHEL S.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
21 juillet 2014
il y a presque 10 ans
Consultations
consultée 45 fois
question
q

Bonjour, depuis hier soir je n'arrive pas à envoyer de SMS. J'ai un message me disant "ENVOI DU MESSAGE IMPOSSIBLE" réessayez. J'ai enlever la carte sim. Eteins, rallumez. Rien n'y fait.

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Rachel,

Après vérifications dans le suivi de vos consommations, vous avez utilisé 2,47 € de votre recharge au niveau des appels et 17,53 € pour des consommations Internet et ce entre le 18 Juillet 2014 et le 21 Juillet 2014.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Rachel,

Je constate sur le suivi de vos consommations que votre crédit est épuisé. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à envoyer de SMS en illimité. De ce fait, je vous invite à acheter une recharge afin de relancer l'envoi de SMS en illimité ou de patienter jusqu'au 4 Août prochain, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

RACHEL S.
RACHEL S.

RACHEL S.

Niveau
0
38 / 100
points
Nom de l'auteur
RACHEL S.
Date
réponse
r

Bonjour, j'ai rechargé vendredi 20 euros et je viens de voir qu'il y a noté Mégaphone à quoi ça corresponds? Me suis fait avoir?

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution