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Question en attente de réponse

j'ai du reseau mais je ne peut plus recevoir les apels..comment sa sfait?

sabrina D.
sabrina D.

sabrina D.

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j'appel et j'envoie des messages..je recois aussi les messages mes quand quelqu'un essaye de m'appeler sa fait un bip et sa raccroche et moi je n’est pas d'appel en absence

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Sabrina,

Avez-vous redémarré votre mobile?

Depuis quand avez-vous cet incident?

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

sabrina D.
sabrina D.

sabrina D.

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oui je les redmarrer et sa va faire trois ou quatre jours que j'ai ceux probleme

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Sabrina,

Je constate dans votre suivi consommation que vous étiez à l'étranger.

Est-ce depuis votre retour en France que cela est intervenu?

Je vous invite à enlever la carte SIM complètement et la réinsérer.

Merci de revenir vers moi si l'incident persiste après cette manipulation.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

sabrina D.
sabrina D.

sabrina D.

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dsl mes je ne suis jamais partit a letranger.
je ne conprend pas

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Equipe

Bonjour Sabrina,

J'ai transmis votre dossier à notre support afin d'avoir l'explication nécessaire car sur votre suivi consommation est noté des appels/ sms depuis la Chine en revanche sans surcoût pour vous.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'avancement de votre dossier.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Sabrina,

Votre demande est toujours en cours de traitement et en parallèle je constate aussi que le service technique a pris en charge votre dossier.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Sabrina,

Je constate que votre incident est résolu suite au retour de notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée.

Anne, Conseiller Espace Wiki

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