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changement d'operateur qui bloque

jean M.
jean M.

jean M.

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quand pourrais je utilise ma carte sim nrj mobile?par 2 FOIS il y avait un probleme,est ce que maintenant c'est bon?si oui,quand pourrais je l'utilise?si non,merci de m'explique le probleme,avec l'assistance telephonique je n'ai toujours pas compris le probleme.merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Jean,

Je vous informe que suite à votre appel du 09 Juillet 2014 auprès de nos services et conformément à votre demande à ce moment-là, votre commande a été rétractée.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

jean M.
jean M.

jean M.

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je n'ai rien retracte du tout???!!!si la conversation a ete enregistree,ecoutez la,a la fin de l'entretien je demande si cette fois ci les conditions sont remplis,l'assistante m'a dit oui.si j'ai voulu change d'operateur,ce n'est pas pour l'annuler,c'est stupide

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Jean,

Votre commande ayant été rétractée, il ne nous est techniquement plus possible de la réactiver. De ce fait, je vous invite à resouscrire avec la demande de portabilité de votre numéro.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

jean M.
jean M.

jean M.

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l'erreur ne vient pas de moi,pourquoi est ce a moi de relancer la procedure?que faire de la carte sim nrj alors?la conversation a t elle ete enregistree?si oui ecoutez la

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Jean,

Après vérifications, je vous informe que les enregistrements ne sont pas conservés. De plus, notre service n'effectue pas les souscriptions et ce, pour des raisons techniques. De ce fait, je vous invite à réitérer votre souscription avec la demande de portabilité de votre numéro.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

jean M.
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bon,faut il repaye une carte sim?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Jean,

Techniquement oui. Toutefois, je vous propose de revenir vers moi une fois votre nouvelle ligne active afin que je puisse vous la rembourser.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

jean M.
jean M.

jean M.

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laissez tombe.merci quand meme,bonne journee

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