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Question en attente de réponse

Comment réactiver ma carte sim?

Marion D.
Marion D.

Marion D.

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Bonjour,
Je rentre d'un voyage aux Etats Unis. Là-bas, afin de ne pas exploser mon forfait, j'ai retiré ma carte sim pendant tout le séjour. J'ai donc utilisé mon portable que pour le wi fi. Je suis maintenant de retour en France et j'ai donc remis la carte sim (nrj mobile) dans mon portable (samsung galaxy ace 2) or celui ci ne détecte pas du tout la carte sim et alors que j'avais internet en wi fi aux Etats Unis je me retrouve à avoir internet que sur l'application "Internet" du portable. Ce que je veux dire c'est que les applications telles que Facebook, Snapchat...ne fonctionnent plus car il n'y a "plus de réseau" alors que j'ai les 3 barres de wi fi..
Enfin voilà, j'espère que vous pourrez m'aider,merci,
Bonne journée,
Marion

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Bonjour Marion,

Le numéro de ligne enregistré dans votre profil ne renvoie à aucune ligne NRJ Mobile.

Je vous invite par conséquent à mettre votre profil à jour afin que nous puissions accéder à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée !

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Marion D.
Marion D.

Marion D.

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Bonjour Sarah,
Je ne comprends pas parce qu'après vérification il s'agit bien de mon numéro de téléphone.
Merci,
Marion

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Bonjour Marion,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Bonjour Marion,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Espace Wiki

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