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Question en attente de réponse

Demande de ristourne

RACHEL S.
RACHEL S.

RACHEL S.

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Bonjour, hier j'ai eu un problème avec les sms qui ne passait pas. Alors apparemment j'ai rechargé vendredi et plus de 17 euros sont passés sur Internet . Alors que je n'étais même pas au courant. Résultat hier plus de crédit. 20 euros de perdu et 10 euros que j'ai rechargé à midi... Donc j'aimerai avoir une ristourne , un geste commercial, pour la gène occasionnée.... CDT

Réponse

Bonjour Rachel,

Vous disposez à ce jour d'un smartphone de ce fait les mises à jour se font automatiquement.

En consultant le suivi consommation je constate que cela est dû également à des navigations internet et pas seulement à ces mises à jour.

Pensez à vous connecter en wifi dès que cela est possible pour vous ce qui permet de garder l'enveloppe data pour vos usages.

Je vous invite à consulter vos messages privés concernant le geste commercial.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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