Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Demande de ristourne

RACHEL S.
RACHEL S.

RACHEL S.

Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour, hier j'ai eu un problème avec les sms qui ne passait pas. Alors apparemment j'ai rechargé vendredi et plus de 17 euros sont passés sur Internet . Alors que je n'étais même pas au courant. Résultat hier plus de crédit. 20 euros de perdu et 10 euros que j'ai rechargé à midi... Donc j'aimerai avoir une ristourne , un geste commercial, pour la gène occasionnée.... CDT

Réponse

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rachel,

Vous disposez à ce jour d'un smartphone de ce fait les mises à jour se font automatiquement.

En consultant le suivi consommation je constate que cela est dû également à des navigations internet et pas seulement à ces mises à jour.

Pensez à vous connecter en wifi dès que cela est possible pour vous ce qui permet de garder l'enveloppe data pour vos usages.

Je vous invite à consulter vos messages privés concernant le geste commercial.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?