Bonsoir Magalie,
Suite à notre entretien téléphonique, je vous ai mis en relation avec le service technique qui a pris en charge votre demande d'assistance. Une réinitialisation de votre mobile a été demandé par le technicien.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne soirée !
Esther, Conseiller Espace Wiki