Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Code activation réseau

laure L.
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Bonjour,
Je viens de changer la Sim suite a changement forfait.
Le S4 Samsung que j utilisais déjà sur le réseau NRJ ne s active plus avec la nouvelle Sim.
car maintenant il est demande un code authentification réseau.
Alors que ce téléphone est déjà desimlocke depuis très longtemps.
bref, je n ai plus de phone et je ne suis plus joignable.
c est vraiment simple et pratique ce changement de forfait.
comment faire ?
cordialement
laure.

Réponses

Bonsoir Laure,

La migration mise en place sur votre ligne a entraîné un changement de réseau.

Afin d'effectuer le désimlockage de votre mobile, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boîte mail.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Laure,

Suite à notre conversation en messages privés, le mobile que vous souhaitez désimlocker ne provient pas de nos services.

Je vous invite à contacter l’enseigne auprès de laquelle vous avez acheté le mobile afin d’effectuer le désimlockage de celui-ci.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne soirée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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