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Question en attente de réponse

Perte de portable, comment en obtenir un nouveau?

Catherine L.
Catherine L.

Catherine L.

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J'ai perdu mon téléphone portable. J'ai suivi la procédure via mon compte client par internet en bloquant la ligne puis en demandant une nouvelle carte sim. Comment puis-je acheter un nouveau portable?

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Catherine,

Vous pouvez commander un mobile par le biais de votre Espace Client, la fonctionnalité est disponible.
Il faut vous rendre dans la rubrique "Votre mobile".
Vous pourrez alors commander un renouvellement de mobile, vous bénéficierez d'un tarif avantageux : le tarif le plus bas entre le tarif pour un nouvel abonné ou le tarif avec vos points de fidélité.

A réception de la carte SIM je vous inviterai à reprendre contact avec nous pour activer cette carte et lever la suspension de votre ligne.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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