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J´ai problemes avec mon facture

Maria F.
Maria F.

Maria F.

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bonjour

Je suis espagnol quand je suis returné j´ai annulé mon forfait, mais maintenant, telecom me demade une facture, j´ai assaye payer en ligne et je ne peux pas, je veux savor comme payer et si mon compte a annulé.

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Maria,

Nous venons de réceptionner une demande de résiliation pour votre ligne.
Doit-on la prendre en compte et programmer cette résiliation ?

Pour le règlement de votre dette nous pouvons représenter le prélèvement sous 48 heures si vous le souhaitez?

Je constate que vous avez essayé à plusieurs reprises mais votre paiement a été refusé. Je vous invite à voir avec votre banque.

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Maria F.
Maria F.

Maria F.

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Bonjour Anne

Oui, vous devez prendre en compte et programmer cette résiliation pour mon ligne.
Pour le reglement mon dette je vais á voir mon banque.
Merci

Bonne Journée

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Maria,

La résiliation de la ligne est programmée pour le 30/07/2014.

Un remboursement de 3.61€ sera effectué sur votre compte, cela correspond au prorata du nombre de jour non utilisé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Maria F.
Maria F.

Maria F.

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Bonjour

Je ne peux pas payer, parce que il ya un probleme avec mes cartes bleu, j´ai essayé avec cinq different.Je pense que il est parce que les castes bleu sont espagnoles.
Ce possible autre maneière pour je paux faire le paiement.

Merci

Bonne journée

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Maria,

Je vous invite à patienter jusqu'à l'édition de votre facture de clôture, car il y a un prorata qui va être remboursé.

La somme de votre dette va donc diminuer, pour le règlement vous pouvez à ce moment-là régler par mandat cash ou chèque.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée.

Anne, Conseiller Espace Wiki

Maria F.
Maria F.

Maria F.

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BonJour

Maintenant, J´ai reçu une factura plus élevée ( 22, 38 €), Je ne peux pas entrer dans clemobile. Combien je dois payer?

Bonne Journée

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour,

En effet la facture est plus élevée que votre abonnement car vous avez eu un rejet au mois de juillet de votre facture donc celle-ci a été rajoutée à votre facture de clôture avec les frais de rejet.

Le détail est précisé sur la facture que vous avez réceptionnée.

Pour le paiement de cette facture comme indiqué dans mon dernier message vous pouvez la régulariser par mandat cash ou par chèque.

Cordialement,
Bonne journée.

Anne, Conseillère Assistance Mobile

Maria F.
Maria F.

Maria F.

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Bonjour

Vous pouvez dire quel adesse et nom pour envoer le mandat cash.

Bonne Journée

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Equipe

Bonjour Maria,

Les informations nécessaires vous sont communiquées dans mon message privé merci d'en prendre connaissance.

Cordialement,
Bonne journée.

Anne, Conseillère Assistance Mobile

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