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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a recevoir les SMS et MMS

melanie C.
melanie C.

melanie C.

Niveau
0
21 / 100
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je suis cliente depuis peut ma ligne c'est activé hier soir des lors j'ai pu emettre des sms tout en les recevant mais depuis se matin je ne recois aucun sms n'y mms.
pouvez vous retablir se probleme assez rapidement merci
cordialement

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je constate que vous pouvez émettre des SMS et MMS.

Vous indiquez que la réception ne fonctionne pas est-ce un numéro en particulier ou peu importe les numéros et opérateurs de vos contacts.

A titre indicatif un incident est déclaré chez Free et nos clients ne peuvent réceptionner de SMS des contacts qui sont chez free.

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

melanie C.
melanie C.

melanie C.

Niveau
0
21 / 100
points

non ce n'est pas uniquement un numéros spécifique c'est tout mes contacte quelque sois les abonnements téléphonique et opérateur.
je ne voie pas en quoi free a a voir avec nrj mobile....

melanie C.
melanie C.

melanie C.

Niveau
0
21 / 100
points

J'aimerais avoir une solution au plus vite si possible car étant séparés du père de mes enfants celui ci vie a 6h de route de nos enfants et celui menvoie des mms sans que je puisse recevoir quoi que se soit

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mélanie et Stéphanie,

Un incident est déclaré en ce moment il concerne les opérateurs suivants: Free Mobile, Virgin Mobile et Bouygues Telecom. Nos équipes techniques font le nécessaire pour résoudre cette anomalie. Je vous invite à redémarrer vos téléphones régulièrement.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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