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deslimboquer un portable ancien contrat nrj mobile (réseau orange)

anne-isabelle A.
anne-isabelle A.

anne-isabelle A.

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Bonjour
Je me suis fait voler mon portable. J'ai bien reçu ma nouvelle carte sim. Je voudrais la mettre dans un ancien portable nrj mobile (réseau orange je crois à l'époque). Je n'arrive pas car il me marque : d'entrer un code que je n'ai pas (il s'agit du désimblocage).
De plus je suis allée au crédit mutuel pour acheter un nouveau portable mais la personne qui m'a reçue m'a donné une fois les prix assez bas, une autre fois les prix les plus élevés.
En cas de rachat de mobile dois-je payer le prix fort ?
Merci de me répondre
Cordialement
A.I.A

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Anne-Isabelle,

Suite à notre entretien téléphonique vous avez effectué le renouvellement de mobile sur votre Esapce Client et le service technique a effectué le désimlockage de votre mobile avec succès.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Esther U.
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Equipe

Bonsoir Anne-Isabelle,

Votre demande de désimlockage d'un mobile NRJ Mobile a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

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