Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Plus de réception SMS et plus d'Internet

Sim B.
Sim B.

Sim B.

Niveau
0
90 / 100
points

Bonjour,

Depuis ce matin je ne peux plus être joignable par SMS ni même aller sur internet (la 3G est bien active).
Les appels fonctionnent.

C'est très embêtant ! Est-ce simplement passager, ou sinon, que dois-je faire?
Merci d'avance
Sim

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Un incident était déclaré concernant les opérateurs suivants: Free Mobile, Virgin Mobile et Bouygues Telecom. L’anomalie a été entièrement résolue cette nuit vers 00H30.
Les SMS qui étaient bloqués ont été acheminés. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Notre partenaire SFR rencontre actuellement un incident technique réseau.
Certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés pour utiliser leur ligne.
Les équipes techniques de SFR mettent tout en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Sim B.
Sim B.

Sim B.

Niveau
0
90 / 100
points

Bonjour,

Je suis chez Ei Telecom !
Mais tout fonctionne de nouveau en effet.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour sur le rétablissement de service des SMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Bonne journée et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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