Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis ce matin je ne peux plus être joignable par SMS ni même aller sur internet (la 3G est bien active).
Les appels fonctionnent.
C'est très embêtant ! Est-ce simplement passager, ou sinon, que dois-je faire?
Merci d'avance
Sim
Réponses
Bonjour,
Un incident était déclaré concernant les opérateurs suivants: Free Mobile, Virgin Mobile et Bouygues Telecom. L’anomalie a été entièrement résolue cette nuit vers 00H30.
Les SMS qui étaient bloqués ont été acheminés. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Notre partenaire SFR rencontre actuellement un incident technique réseau.
Certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés pour utiliser leur ligne.
Les équipes techniques de SFR mettent tout en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Je suis chez Ei Telecom !
Mais tout fonctionne de nouveau en effet.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour sur le rétablissement de service des SMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Bonne journée et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.