Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les sms de certaines personnes, Pourquoi?

Audrey S.
Audrey S.

Audrey S.

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Bonjour , je ne comprends pas pourquoi depuis ce matin je ne reçois pas les messages de certaines personnes(Des personnes chez Free ou Bouygues) , alors que eux reçoivent les miens , et que je peux dialoguer avec d'autre personne(des personnes chez Orange et SFR) .J'ai remis mon téléphone à 0 , je l'ai redémarré plusieurs fois , j'ai remis la carte sim mais ça ne change rien.

En espérant avoir une réponse rapidement,
Cordialement,
Audrey

Réponses

alexis L.
alexis L.

alexis L.

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Bonjours jai exactement le meme problemes , je nai pas reussi a trouver de solutions a se problemes . Si des gens pouvais repondre a notre problemes se serai cool

Mathilde M.
Mathilde M.

Mathilde M.

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Bonjour, j'ai aussi ce souci-là. J'ai essayé d'éteindre/rallumer mon téléphone. J'ai activé/désactivé la puce. Rien à faire. Mon frère a le même problème également. A croire que c'est aujourd'hui nationalisé.

Bonjour à tous,

Un incident était déclaré concernant les opérateurs suivants: Free Mobile, Virgin Mobile et Bouygues Telecom.
L’anomalie a été entièrement résolue cette nuit vers 00H30.
Les SMS qui étaient bloqués ont été acheminés. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki
Amandine, Conseiller Espace Wiki

LAURENCE S.
LAURENCE S.

LAURENCE S.

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Bonjour, je connais actuellement le même problème . je ne reçois plus les SMS d une personne sous free depuis ce jour . merci de pouvoir m aider a résoudre ce fâcheux problème!

Bonjour Laurence,

Pouvez-vous recevoir les SMS de cette personne ? Éventuellement suite à une mauvaise manipulation peut être avez-vous bloquer les communications entrantes de cette personne. Peut-elle vous appelez ?
Quelle est la marque et le modèle du mobile utilisé avec votre offre ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

LAURENCE S.
LAURENCE S.

LAURENCE S.

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Apparemment le problème est rentré dans l'ordre ce matin. Je ne pouvais pas recevoir de SMS de sa part mais je pouvais recevoir les MMS ( je n'ai pas essayer de l'appeler ). Non, je n'ai fait aucune manipulation visant à bloquer ce contact. J'ai un Xperia S LT26i avec un forfait prenant en compte SMS illimité.

Merci de votre rapidité !

Bonjour Laurence,

Je suis contente d'apprendre que l'anomalie a maintenant disparue.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace communautaire pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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