Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les sms de certaines personnes, Pourquoi?

Audrey S.
Audrey S.

Audrey S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour , je ne comprends pas pourquoi depuis ce matin je ne reçois pas les messages de certaines personnes(Des personnes chez Free ou Bouygues) , alors que eux reçoivent les miens , et que je peux dialoguer avec d'autre personne(des personnes chez Orange et SFR) .J'ai remis mon téléphone à 0 , je l'ai redémarré plusieurs fois , j'ai remis la carte sim mais ça ne change rien.

En espérant avoir une réponse rapidement,
Cordialement,
Audrey

Réponses

alexis L.
alexis L.

alexis L.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjours jai exactement le meme problemes , je nai pas reussi a trouver de solutions a se problemes . Si des gens pouvais repondre a notre problemes se serai cool

Mathilde M.
Mathilde M.

Mathilde M.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, j'ai aussi ce souci-là. J'ai essayé d'éteindre/rallumer mon téléphone. J'ai activé/désactivé la puce. Rien à faire. Mon frère a le même problème également. A croire que c'est aujourd'hui nationalisé.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour à tous,

Un incident était déclaré concernant les opérateurs suivants: Free Mobile, Virgin Mobile et Bouygues Telecom.
L’anomalie a été entièrement résolue cette nuit vers 00H30.
Les SMS qui étaient bloqués ont été acheminés. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki
Amandine, Conseiller Espace Wiki

LAURENCE S.
LAURENCE S.

LAURENCE S.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour, je connais actuellement le même problème . je ne reçois plus les SMS d une personne sous free depuis ce jour . merci de pouvoir m aider a résoudre ce fâcheux problème!

Bonjour Laurence,

Pouvez-vous recevoir les SMS de cette personne ? Éventuellement suite à une mauvaise manipulation peut être avez-vous bloquer les communications entrantes de cette personne. Peut-elle vous appelez ?
Quelle est la marque et le modèle du mobile utilisé avec votre offre ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

LAURENCE S.
LAURENCE S.

LAURENCE S.

Niveau
0
32 / 100
points

Apparemment le problème est rentré dans l'ordre ce matin. Je ne pouvais pas recevoir de SMS de sa part mais je pouvais recevoir les MMS ( je n'ai pas essayer de l'appeler ). Non, je n'ai fait aucune manipulation visant à bloquer ce contact. J'ai un Xperia S LT26i avec un forfait prenant en compte SMS illimité.

Merci de votre rapidité !

Bonjour Laurence,

Je suis contente d'apprendre que l'anomalie a maintenant disparue.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace communautaire pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?