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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à avoir de réseaux au Luxembourg

Pier L.
Pier L.

Pier L.

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Quand je passe la frontière Luxembourg je n'est plus de réseaux et quand j'essaye de me mètre sur le réseaux Orange Lu sa fonctionne pas
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Réponse

Bonjour,

Rassurez-vous c'est parfaitement normal. Il faut souscrire à une option internationale ou une option voyage.

L'option Internationale permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que le client soit en France ou à l'étranger. Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.
Vous pouvez aussi choisir une option Voyage.
https://www.clemobile.com/fr/offre-C-le-mobile/les-servic...

Par contre sur votre ligne il y a une "option Blocage" en place qui n'est pas compatible avec les options Voyages et Internationale. Si vous la désactivez, elle ne le sera qu'à la prochaine date anniversaire de la ligne soit le 07 Aout 2014. Les options voyages souscrites ne pourront pas être utilisé avant le 07 Aout 2014.Tout mois commencé est dû.

Toutes ces options sont gérables depuis votre Espace Client.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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