Bonjour Sabine,
Oui bien sûr, c'est tout à fait possible. Pour se faire, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client puis à cliquer sur le lien intitulé "Changer de mobile". Ainsi, vous aurez accès à la liste des mobiles disponibles en renouvellement grâce aux points de fidélité que vous avez cumulés. Une fois votre nouveau terminal choisi, vous pourrez procéder à la commande de ce dernier directement depuis votre Espace Client. 48 heures seront alors nécessaires pour la préparation de votre commande à laquelle il faudra que vous rajoutiez les délais postaux.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki