Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
votre espace wiki, c'est vraiment insupportable à utiliser !!!!
Réponses
Bonjour Hugues,
Avez-vous réceptionnez un SMS indiquant que votre seuil d'échange de données est atteint?
Si tel est le cas, je vous invite à y répondre "1" pour que le débit soit rétablit. J'attire votre attention sur le fait que cela sera facturé 5 € et que ce ne sera valable uniquement jusqu'à la prochaine remise à 0 de votre forfait soit le 10/08/2014.
Si vous n'avez plus d'accès à ce SMS, je vous invite à réponde au mail que je viens de vous envoyer.
Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour ,
Effectivement j’ai reçu un sms mais je ne l’ai pas conservé par erreur.
Je pensais qu’en débit limité je pouvais qd mm utiliser internet mais depuis que je suis en débit limité je n’ai plus aucun accès à internet.
Pour le tarif j’ai vu, pas de pb
D’avance merci pour votre intervention
Cordialement
Bonjour Hugues,
Suite à votre demande, je viens de procéder au rétablissement de votre débit web. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Je vous souhaite une excellente journée, et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Sarah, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.