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Question en attente de réponse

rejet de prelevement a payer

sab R.
sab R.

sab R.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour,

j'ai résilié mon compte et je croyais avoir réglé ma facture mais me voila avec une facture de rejet de prélèvement....
je veux bien payer cette ' dernière ' facture mais apparemment ce n'est pas possible car je ne suis plus cliente chez vous...

Je ne peux pas réalimenter le compte sur lequel vous me prélevé du coup je voulais payer par carte bancaire d'un autre compte mais apparemment une fois résilier on ne peut plus payer par carte bancaire , je tiens a préciser que je n'ai pas de chéquier.

OUI J'AI APPELER LE SERVICE CLIENT
et franchement une formation linguistique ne ferais pas de mal a certains... je ne suis pas entrain de dire qu'ils ne parlent pas français mais la prononciation est une choses très importante dans une communication. J'ai travaillé en centre d'appel et ce genre de comportement aurait mené n'importe qui à la porte mais apparemment même si vos appels sont enregistrés ...
vous imaginez que votre service client vous raccroche au nez juste parce que vous demandez à votre conseillère de reformuler sa phrase.
mais ou va t'ont ????????
bref y a-t-il moyens de payer la facture en ligne avant la date d’échéance et d’éviter encore un REJET DE PRÉLÈVEMENT s'il vous plaît parce que je commence vraiment a en avoir marre... D’après le service client ;alors la première sur laquelle je suis tombé ma dit que je dois attendre le rejet de prélèvement donc 10 euros supplémentaire et qu'ensuite ont aller me contacter mais je refuse de payer 10 euros de plus pour l’incompétence de votre compagnie... si vous ne trouvez pas une solution rapidement sachez que je ne vais pas en rester la... j'ai déjà appelé le service client a de nombreuses reprise le dernier ma conseiller de faire un virement sur le compte de nrj... es vraiment possible ou ma t'ont répondu cela pour ce débarrassé de moi.
j'attends votre réponse avec impatience.
merci bonne journée.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Après vérification de votre dossier et au vu des désagréments, nous vous informons que vous informons que vous n'êtes redevable d'aucune somme envers nos services.

Je vous invite tout simplement à bien rejeter le dernier prélèvement.

Avec toutes mes excuses.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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