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facture d'achat de mobile non visible

lucie L.
lucie L.

lucie L.

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jai commandé mon portable et vous m'avez envoyer un mail pour me dire que la facture est disponible mais elle n'y ai pas dans mon espace client ,pouvez vous me la transmettre par mail?

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Lucie,

Votre facture d'achat se trouve dans votre espace personnalisé dans la rubrique "Votre mobile" et "Justificatif d'achat ou de garantie".
Si vous n'y avez pas accès, je peux vous la transmettre par mail, je reviens vers vous par message privé afin d'en connaitre l'adresse mail.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Lucie,

Je vous remercie pour votre retour rapide. Je transmets ce jour votre demande au service concerné et vous recevrez votre justificatif d'achat par mail, le délai de traitement est de 48h à partir de lundi.

Bon week-end, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

lucie L.
lucie L.

lucie L.

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Bonjour,

J'ai accès à mon espace mais dans le menu :""Votre mobile" et "Justificatif d'achat ou de garantie" il y a indiqué : "Vous n'avez aucun justificatif d'achat disponible pour le moment."

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Lucie,

Ne vous inquiétez pas, votre demande a été traitée par le service concerné et le justificatif de garantie de votre nouveau mobile a finalement été envoyé par courrier.
Je reviens vers vous par message privé afin de vérifier avec vous votre adresse postale.

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Lucie,

Je vous remercie pour ces informations. Malheureusement nous n'avons pas la possibilité de vous le faire parvenir par mail. Vous l'aurez par courrier très prochainement et sera également disponible dans votre espace client.

Bonne journée à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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