Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
jai commandé mon portable et vous m'avez envoyer un mail pour me dire que la facture est disponible mais elle n'y ai pas dans mon espace client ,pouvez vous me la transmettre par mail?
Réponses
Bonjour Lucie,
Votre facture d'achat se trouve dans votre espace personnalisé dans la rubrique "Votre mobile" et "Justificatif d'achat ou de garantie".
Si vous n'y avez pas accès, je peux vous la transmettre par mail, je reviens vers vous par message privé afin d'en connaitre l'adresse mail.
Bon après-midi !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Lucie,
Je vous remercie pour votre retour rapide. Je transmets ce jour votre demande au service concerné et vous recevrez votre justificatif d'achat par mail, le délai de traitement est de 48h à partir de lundi.
Bon week-end, à bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
J'ai accès à mon espace mais dans le menu :""Votre mobile" et "Justificatif d'achat ou de garantie" il y a indiqué : "Vous n'avez aucun justificatif d'achat disponible pour le moment."
Bonjour Lucie,
Ne vous inquiétez pas, votre demande a été traitée par le service concerné et le justificatif de garantie de votre nouveau mobile a finalement été envoyé par courrier.
Je reviens vers vous par message privé afin de vérifier avec vous votre adresse postale.
Bonne journée !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Lucie,
Je vous remercie pour ces informations. Malheureusement nous n'avons pas la possibilité de vous le faire parvenir par mail. Vous l'aurez par courrier très prochainement et sera également disponible dans votre espace client.
Bonne journée à bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.