chère Anne , bien qu'ayant reçu une nouvelle puce , le probleme subsiste toujours , après un refus pour un nouveau portable ,a croire que vos anciens clients ne valent rien a vos yeux , et m'étant renseigné pour me désengager de vous (en effet vous ne remplissez pas les termes du contrat (aux termes juridiques ) et n'ayant aucune nouvelle de votre geste commercial , je perd patience . A une 1 semaine de mon anniversaire , je me serais bien passé de ce genre de GROS PROBLEME . j'attend une réponse rapide . merçi