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Question en attente de réponse

facture prelevé a la mauvaise d'ate

thomas R.
thomas R.

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cela fait plusieurs mois que je suis client chez vous. et lors de l'entretien téléphonique le prélèvement était prévu le 5 de chaque mois donc je n'admet pas que vous faites les prélèvement a la date que vous souhaité.si je n'es pas de nouvelle par téléphone et non par mail ou sms je ferai oposition a tout vos prélèvement et je résillrais le contrat. merci de me rappeler au plus vite

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Thomas,

Suite à notre échange, je vous confirme le changement de votre date de prélèvement au 09 de chaque mois. La modification est prise en compte immédiatement. Votre prochain prélèvement se fera à partir du 09/08. Je vous invite aussi à régulariser votre facture impayée du 07/07 par carte bancaire afin d'éviter une suspension de votre ligne.
Enfin, concernant vos incidents de réseau, je vous invite à essayer votre carte SIM dans un autre mobile durant 24 h à 48 h afin de vérifier si l'incident se présente toujours.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si besoin,
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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