Assistance Mobile

Question en attente de réponse

initialisation carte SIM depuis 2 jours, le téléphone ne réagit plus

Caroline L.
Caroline L.

Caroline L.

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après basculement par le réseau crédit mutuel de SFR vers ORANGE, j'ai un message de réinitialisation de ma carte SIM depuis 2 jours

Réponses

Bonjour Caroline,

Avez-vous redémarré votre mobile depuis le changement de réseau en sortant et remettant la carte SIM en place ?
Quel est le message d'erreur affiché par votre téléphone ?
Quelle est la marque et le modèle du mobile utilisé avec votre forfait actuellement ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Caroline

Je n'ai pas de réponse de votre part concernant votre demande. Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile et me faire un retour ?

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Caroline,

Sans retour de votre part, je me permets de mettre fin à notre conversation.
N'hésitez pas à revenir vers moi en répondant à ce message si vous avez réussi à établir un diagnostic de votre incident.

Bon après-midi et à bientôt sur l'espace Wiki !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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