Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

activation urgente mode international

Didier Z.
Didier Z.

Didier Z.

Niveau
0
32 / 100
points

il faut l'activer sur le portable de mon fils qui est arrivé en Norvège et avec lequel il est impossible de rentrer en contact. ce doit etre un probleme d'activation du mode international . son nr est le 06xxxxxxxx. c'est tres urgent merci

Réponses

Bonjour Didier,

Vous pourrez activer l'option depuis votre espace personnalisé sur le site C Le Mobile ici : https://www.clemobile.com/fr/index.html dans la rubrique "Votre offre" et "Gérer vos options"
Si vous n'y avez pas accès je reviens vers vous par message privé afin de faire une vérification avec vous et mettre en place l'option gratuitement. Je vous invite à consulter vos mails.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Didier,

Je vous remercie pour ces informations et vous confirme que l'option permettant la connexion aux réseaux étrangers vient d'être activée sur la ligne de votre fils avec un blocage de l'accès à Internet.
Le délai de prise en compte est de 24h maximum, vous pourrez inviter votre fils à bien redémarrer son mobile et s'il ne se connecte pas automatiquement au réseau étranger, une recherche manuelle du réseau est souvent nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'espace Wiki !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?