Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème couverture réseau dans endroits isolés

Clothilde Q.
Clothilde Q.

Clothilde Q.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

j'ai un forfait Nrj mobile depuis quelques mois. Il marche très bien de chez moi et en ville. En revanche, dès que je me trouve en montagne ou dans des endroits un peu isolés, je ne peux plus que passer des appels d'urgence. Pourtant le téléphone capte bien un réseau, j'ai souvent toutes les barres de réception, mais si j'essaye de téléphoner, j'ai un message qui s'affiche "non enregistré sur le réseau" et je vois que je ne peux passer que les appels d'urgence. De plus, un autre téléphone (opérateur Orange) fonctionne sans problèmes.

Y a-t-il un moyen de résoudre ce problème ?

Cordialement

Clothilde

Réponses

Bonjour Clothilde,

Je reviens vers vous par message privé pour faire un point sur votre dossier.
Je vous invite à consulter votre boite mail à l'origine de votre inscription sur l'espace communautaire.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Clothilde,

Effctivement, les endroits que vous m'avez communiqués sont difficilement couverts par le réseau. Nous avons la possibilité de trouver une solution ensemble lorsqu'à votre domicile vous rencontrez des problèmes de réseau mais vous m'expliquez que ça n'est pas le cas.

Bonne journée à bientôt sur l'espace Wiki !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?