Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai perdu tout mon forfait mais je n'ai pas téléphoné et je n'ai pas d'internet? Que faire?

Sabrina H.
Sabrina H.

Sabrina H.

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Sur ma facture me dit que j'ai été sur internet mais je n'ai pas internet.Maintenant je n'ai plus de forfait.Que faire?

Réponse

Bonjour Sabrina,

Effectivement votre forfait n'inclus pas l'accès à Internet mais votre mobile s'y connecte à votre insu car il est équipé d'un système d'exploitation Androïd. Pour éviter ces usages, je vous invite à déconnecter les données mobiles et privilégié l'accès par Wifi car les connexions sont décomptées de votre crédit.
Si vous souhaitez continuer à utiliser votre forfait, vous pourrez effectuer une recharge de 10 Euros minimum, sinon il se renouvelle le 17 Aout.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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