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Garantie et SAV

Denis M.
Denis M.

Denis M.

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Bonjour
J'ai un Sony Xperia Z acheter le 16/03/2013 aujourd'hui le haut parleur ne fonctionne plus (quand le téléphone sonne je ne l'entend pas , ni le son des jeux ou de la musique) en revanche tout le reste fonctionne normalement.
Que faire ?

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Denis,

Nous allons commencer par vérifier que votre mobile est bien paramétré pour les sonneries :

  • Depuis l'écran d'accueil, ouvrez l'écran des applications (le carré composé de carrés en bas au centre)
  • Appuyez sur "Réglages" et "Son"
  • Appuyez sur "Volumes"
  • Faites glisser le curseur sur la barre de volume pour régler le volume des 3 items indépendamment. Pour modifier la sonnerie du téléphone, modifier la barre de "Sonnerie et notifications"
  • Terminez en appuyant sur "OK"

Pouvez-vous me faire un retour à savoir si le mobile sonne ou non après avoir régler le volume ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Denis,

Je constate qu'un service après-vente de votre mobile a été mis en place auprès de notre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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