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Combien va me couter mon forfait

Thierry P.
Thierry P.

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J'ai ete contacté par le service client nrj mobile il y a 1 mois environ suite a ma demande de portabilité. La conseillère m a proposé le forfait a 24.99€ 4g avec remise qui me revenait donc a 9.99€(pas sur des 99) avec le réseau orange au lieu de sfr qui ne marche pas chez moi. J ai donc annulé ma demande de portabilité avec sosh. Mon problème est que tous les documents et information que je trouve sur mon espace client mentionne un tarif a 24.99€ mais jamais 9.99€. Je voudrais donc une confirmation de votre part confirmant les conditions énoncé par votre collègue tant sur le prix que sur le changement de réseau de sfr vers orange. Merci de votre diligence.

Réponses

Thierry P.
Thierry P.

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Une réponse de la part d'un conseiller serait bienvenu! Merci de prendre ma demande en compte rapidement svp!

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Thierry,

Je viens de vérifier l'offre proposée par mon collègue.

Une migration est bien validée vers l'offre Woot 4G sur le réseau orange (vous avez réceptionné une nouvelle carte Sim) pour le 3 Août 2014.

Pour la tarification l'offre est proposée à l'initiale à 24.99€. Mon collègue a validé une remise mensuelle de 15€ donc l'offre passe bien à 9.99€.

N'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Thierry,

Je viens de prendre en charge votre demande sur le premier fil de conversation.

Bonne journée,

Caroline, Conseiller Espace Wiki

Thierry P.
Thierry P.

Thierry P.

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Bonjour, oui j ai bien recu la sim. Merci de votre retour, j'attends de voir le premier prelevement pour bien confirmer tout ca. Desolé, une derniere question, le reseau passera toujours par el telecom (avec qui j'ai des deconnections permanentes) ou directement par orange?
Cordialement.

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Thierry,

Avec votre nouveau forfait vous serez sur le réseau Orange directement et non pas Ei Télécom.

Je reste à votre disposition pour le suivi du dossier.

Je vous souhaite une bonne journée,

Caroline, Conseiller Espace Wiki

Thierry P.
Thierry P.

Thierry P.

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Je vous remercie de vos reponses.

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