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Cette question a été résolue

Je n'ai plus accès à internet avec mon LG KP501

Vincent G.
Vincent G.

Vincent G.

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Bonjour, samedi Virginie m'a envoyé 2 sms de configuration automatique pour le WEB et les MMS.
J'ai pu me connecter à google avec orange world et également envoyer un MMS
Ce matin je réessaie et cela marque Echec de la connexion.
(je remarque que pour le profil NRJWEB il me demande une adresse et un port de serveur proxy mais pas un APN). Je ne parviens plus également à envoyer de MMS.
Merci,
Vincent

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Vincent,

Je viens de prendre en charge votre demande.

Bonne journée,

Caroline, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Caroline W.
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Caroline W.

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Equipe

Bonjour Vincent,

Je constate que votre demande a été prise en charge par notre support technique.

Des tests ont été effectués et votre connexion fonctionnait.

Depuis cette mise en relation vous n'avez plus accès à internet?

Je reste à votre disposition afin de faire le point sur l'incident rencontré.

Nous avons toujours vos coordonnées, je peux faire une nouvelle demande d'assistance.

Afin de pouvoir finaliser le traitement, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités horaires ainsi qu'un résumé de l'incident?

Je vous souhaite une bonne journée,

Caroline, Conseiller Espace Wiki

Vincent G.
Vincent G.

Vincent G.

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Bonjour Caroline et merci ,
j'ai perdu toute connexion avec internet.
Je me rends disponible pour le service technique
à 11.45 ou 14.15 aujourd'hui.
Cordialement,

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