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Question en attente de réponse

Pourquoi me facturer 2 fois un réablissement du débit en un mois? comment changer un forfait 3G en 4G?

lydie V.
lydie V.

lydie V.

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10EUROS X2 CE MOIS-CI POUR UN RETABLISSEMENT DU DEBIT alors que je souhaite simplement change mon forfait 3G en 4G Merci de votre réponse Cdt

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Lydie,

Sur votre forfait vous avec 2Go avec un débit ajusté une fois les 2 Go dépassés.
L'option de rétablissement de débit est valable pour 2 Go. Si vous dépassez ces 2 Go avant votre date anniversaire, vous serez à nouveau en débit limité. Vous avez rétablit 2 fois le débit de votre ligne. Vous avez consommé 4,751 Go.

Il est possible de migrer vers une formule Forfait Efficio 4G S - 5Go à 42.99 euros par mois, pour coller à vos usages.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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