Question en attente de réponse
Pourquoi me facturer 2 fois un réablissement du débit en un mois? comment changer un forfait 3G en 4G?
10EUROS X2 CE MOIS-CI POUR UN RETABLISSEMENT DU DEBIT alors que je souhaite simplement change mon forfait 3G en 4G Merci de votre réponse Cdt
Réponse
Bonjour Lydie,
Sur votre forfait vous avec 2Go avec un débit ajusté une fois les 2 Go dépassés.
L'option de rétablissement de débit est valable pour 2 Go. Si vous dépassez ces 2 Go avant votre date anniversaire, vous serez à nouveau en débit limité. Vous avez rétablit 2 fois le débit de votre ligne. Vous avez consommé 4,751 Go.
Il est possible de migrer vers une formule Forfait Efficio 4G S - 5Go à 42.99 euros par mois, pour coller à vos usages.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
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