Pourquoi me facturer 2 fois un réablissement du débit en un mois? comment changer un forfait 3G en 4G?

Bonjour Lydie,

Sur votre forfait vous avec 2Go avec un débit ajusté une fois les 2 Go dépassés.
L'option de rétablissement de débit est valable pour 2 Go. Si vous dépassez ces 2 Go avant votre date anniversaire, vous serez à nouveau en débit limité. Vous avez rétablit 2 fois le débit de votre ligne. Vous avez consommé 4,751 Go.

Il est possible de migrer vers une formule Forfait Efficio 4G S - 5Go à 42.99 euros par mois, pour coller à vos usages.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki