Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je souhaite résilier mon contrat suite à des problèmes...

mélodie V.
mélodie V.

mélodie V.

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Bonjour,
J'aimerais résilier mon forfait chez vous car je ne capte jamais avec mon mobile en dehors de ma ville. J'ai déjà eu une personne qui m'a appelé concernant ce problème. Soit disant je ne suis pas prioritaire ou trop loin des antennes pour pouvoir capter. Alors que dans tous mes déplacements je suis dans de grandes villes. Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services. Surtout quand je suis amenée à me déplacer dans la région et que j'ai besoin d'être joingnable.
Merci d'avance de votre réponse. Cordialement
Bonne soirée

Réponse

Bonjour Mélodie,

Suite à notre échange je vous confirme la mise en place d'une modification sur votre ligne.
Elle sera effective sous 2 heures et je vous invite à redémarrer votre téléphone quand le réseau ne sera plus affiché. Je vous invite à revenir vers moi au besoin.

Pour plus de détails je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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