Assistance Mobile

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Perte/vol de son mobile

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Que faire en cas de perte/vol de sa carte SIM/son mobile ?
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Equipe

En cas de perte ou vol de votre mobile, nous vous recommandons dans un premier temps de suspendre votre ligne dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence".

Cette action empêchera tout communication frauduleuse.

 

Vous pouvez ensuite commander une nouvelle carte SIM et l'activer une fois reçue, dans cette même rubrique "Services d'urgence".

 

Si vous avez besoin d'un nouveau mobile, rendez-vous dans la rubrique "Mobile/Changer de mobile" de votre Espace Client.

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