Assistance Mobile

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Récupérer/modifier son code confidentiel d'accès à l'Espace Client

Assistance Mobile A.
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4
5882 / 12000
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Equipe
Comment peut-on récupérer/modifier son code confidentiel d'accès à l'Espace Client ?
Assistance Mobile A.
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Niveau
4
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points
Equipe

Si vous avez oublié ou perdu votre code confidentiel, vous pouvez en recevoir un nouveau, par SMS ou par e-mail.

 

Pour l'obtenir, il suffit de choisir la rubrique "Mon Espace Client" sur le site de votre opérateur et de cliquer sur "Mot de passe oublié ou non reçu ?".

Il ne vous reste plus qu'à saisir votre numéro de mobile et d'indiquer le mode de réception (SMS ou e-mail) de votre nouveau code.

Bon à savoir :

Pensez à renseigner votre adresse e-mail pour pouvoir recevoir votre mot de passe par e-mail en cas de besoin (perte/vol de mobile).

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2818)

Oui (847)

23%

23% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

catherine H.
catherine H.

catherine H.

Niveau
0
31 / 100
points

BONJOUR ma puce est bloquer et impossible de me connecter sur mon compte

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
77866 / 180000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Afin de traiter votre demande, je propose de poursuivre notre conversation en privé.

Aussi, je viens de vous envoyer un mail à votre adresse @yahoo.fr.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Mohamed M.
Mohamed M.

Mohamed M.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour mon identifiant est bloqué et je n'arrive pas à avoir un conseiller pour me débloquer aucun numéro pour ce cas.inadmissible

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
77866 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Afin de traiter votre demande, je propose de poursuivre notre conversation en privé.

Aussi, je viens de vous envoyer un mail à votre adresse @yahoo.fr.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Catherine,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de mon collègue Koumaren.

Après analyse de votre ligne, je constate des usages récents.
Pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Mohamed,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de mon collègue koumaren et vous informe que je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

Niveau
0
29 / 100
points

Probleme code confidentiel envoyer par sms ne fonctionne pas mais par émail aucun problème

bonsoir l’opératrice malgré que je lui ai répété plusieurs fois mon numéro d'appartement ne l'a pas noté
l 'adresse est
xxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxx

Bonjour Marie,

Je vous rassure que l'adresse postale que vous m'avez communiquée correspond bien à celle renseignée sur votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Catherine,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Après analyse de votre ligne, je constate des usages récents.

Pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Catherine,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Mohamed,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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