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Cette question a été résolue

Réseau / difficulté passer ou recevoir appels

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6483 / 12000
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J'ai des difficultés pour passer / recevoir mes appels. Que dois-je faire ?
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Oui (492)

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Réponses

PATRICK B.
PATRICK B.

PATRICK B.

Niveau
0
15 / 100
points

aucune connexion internet en dehors de mon domicile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92956 / 180000
points

Bonjour Patrick,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous avez consommé la totalité de vos 1Go. Votre jour de renouvellement de forfait est le 14 de chaque mois. Vous retrouvez donc vos 1Go dès le 14/10/2017.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MAXIME S.
MAXIME S.

MAXIME S.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, suite à l'activation de maligne le 01/10/2018 je ne peux plus envoyer de sms pouvez vous m'aider à paramétré mon téléphone svp ?

Bonjour Maxime,
Lors d'une portabilité, un délai de 48 heures maximum peut être observé pour l'activation de tous les services. Il est recommandé de redémarrer le téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Si toutefois, vous ne parvenez pas envoyer des SMS une fois ce délai écoulé, vous pouvez vérifier que le centre de messagerie s'est correctement paramétré.
Pour cela, rendez-vous sur l'application "Messages/SMS" de votre mobile.
Une fois sur la liste de vos messages, cherchez la rubrique "Options", souvent, trois points en haut du téléphone puis "Paramètres" et "Message texte" ou "SMS".
Dans la rubrique "Centre d'assistance SMS" ou "SMSC", le numéro à renseigner est le : +33771090909.

Une fois cette information complétée, je vous invite à supprimer les messages en attente et faire un nouveau test.
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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