Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer des textos

Yann N.
Yann N.

Yann N.

Niveau
0
2 / 100
points

Il m'est impossible d'envoyer des textos depuis deux semaines environ. Je peux recevoir textos et iMessage, mais je ne peux pas en envoyer.

Dans les réglages, iMessage reste en "attente d'activation" mais ne s'active jamais.

Yann N.

28 juillet 2014

-----------------------------------------------------------------------
Réponse à cette question

Koumaren R.

Bonjour Yann,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile si cela n'a pas été fait.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
1. A partir de l'écran de veille, appuyez sur l'icone TELEPHONE en bas à gauche de l'écran,
2. A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : **5005*7672*
3. Entrez le numéro de centre SMS : +33771090909, puis terminer par #
4. Appuyez sur APPELER

Le numéro de centre de messagerie a été modifié avec succès. Appuyez sur OK pour valider.
Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran de veille.

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile.

En cas de difficultés, n'hésitez pas à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

-----------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------

Rien ne se passe après avoir redémarré le mobile. Après avoir composé le numéro de téléphone que vous m'avez indiqué, le message suivant apparait :
"Le réglage () à réussi.
Adresse du centre de service
Aucune adresse"
Puis après avoir cliqué sur OK et redémarré le téléphone, l'envoi de textos ne fonctionne toujours pas.
Merci d'avance
Yann

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yann,

Je viens de vérifier votre ligne, vous aviez un nombre très important de SMS envoyé. Ceci a engendré une suspension pour sécuriser votre ligne.

Je viens de remettre vos illimités en service. Je vous conseille d'éteindre et de rallumer votre mobile. Vous accéderez à nouveau à vos SMS sous maximum deux heures.

Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?