Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture ne va pas sur le nouveaux compte bancaire ?parceque cela me faits de frais

Manda Ymcmb T.
Manda Ymcmb T.

Manda Ymcmb T.

Niveau
1
110 / 750
points

Le prelevement sur mon ancien compte me fais des frais impayes alors que j'ai changer de compte pour paye ma facture !!!

Réponses

Bonjour Manda,

La ligne actuellement n'est pas à votre nom, vous allez devenir le nouveau payeur de cette ligne ?

Merci de votre retour et à bientôt,

William, Conseiller Espace Wiki

Manda Ymcmb T.
Manda Ymcmb T.

Manda Ymcmb T.

Niveau
1
110 / 750
points

Non il n'est pas a mon nom mais a la personne qui le paye et qui a juste changer de compte donc jaimerais que le virement passe dans se compte car cela faits frais impayes

Bonjour Manda,

Nou pouvons effectivement changer de coordonnées bancaires. Cependant, pour des raisons de sécurité, il faut que la demande soit faite par le titulaire de la ligne sur l'Espace Wiki ou par courrier à l'adresse suivante :

NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval cedex 09

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Manda Ymcmb T.
Manda Ymcmb T.

Manda Ymcmb T.

Niveau
1
110 / 750
points

Dacord merci mais il ne peut pas appeler ? Ou comment fait-il pour le faire dans l'espace wiki ?

Bonjour Manda,

Soit il faut qu'il s'inscrive sur l'Espace Wiki et qu'il nous fasse sa demande comme vous, ou il peut tout simplement nous faire parvenir un courrier à son nom et nous ferons la modification.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?