Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Desimlocker mobile NRJ mobile

PATRICIA C.
PATRICIA C.

PATRICIA C.

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Bonjour,
Je vous remercie de bien vouloir me transmettre le code de désimlockage de mon mobile (Samsung Chat 335 - NRJ mobile).
Voici mon n° IMEI : 3559760458XXXX/X 01

Cordialement.

Réponse

Bonjour Patricia,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile peut-être nécessaire.

Dans un premier temps, afin de vérifier si votre mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur et que votre numéro NRJ Mobile est actif, je vous propose de me faire part de ce message sur l’Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Esther,
Votre conseiller Assistance Mobile

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