Bonjour Olga,
Le déménagement à l'étranger pour une période supérieure à 12 mois permet de bénéficier d'une résiliation sans frais.
Je vous invite à nous faire parvenir une demande par courrier en recommandé avec accusé de réception. La demande de résiliation doit être à votre nom en tant que titulaire de la ligne avec vos coordonnées et le numéro de ligne à résilier. Le courrier doit-être daté et signé.
Il faut joindre un justificatif qui doit être à votre nom, en français ou en anglais ( la traduction des documents doit être effectuée par un traducteur certifié):
- contrat de travail ;
- ou attestation de l’employeur ;
- ou avis de mutation professionnelle ;
- ou ordre de mission (militaires) ;
- ou acceptation du dossier de stage de l’étudiant par son université ou son école, y compris contrat Erasmus,
- ou bail / factures attestant du nouveau domicile ;
- et/ou livret de famille en cas de mutation du conjoint et si nom de famille différent du conjoint
- ou avis d’imposition à l’étranger.
Compte tenu de votre ancienneté le renvoi du mobile n'est pas nécessaire.
A réception de votre courrier la ligne sera résiliée dans un délai de 7 jours. Le numéro sera définitivement perdu. Le montant des frais de résiliation sera d'environ 205,00 EUR.
Vous pouvez envoyer le courrier à :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.