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Question en attente de réponse

Aucune connexion web malgré paramétrage correct

ANTOINE R.
ANTOINE R.

ANTOINE R.

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Bonjour,
Un membre de ma famille a changé de téléphone pour un Sony Xperia M2 (en passant d'une carte SIM à une mini-carte SIM) depuis déjà un mois sous le même forfait Intenso O, a part qu'il peut échanger SMS et appel, il ne reçoit pas de réseau Internet.

J'ai effectué tout les paramétrages nécessaire pour pour activer la connexion, tel que l'ajout de réseau dans les paramètres APN, mais en vain je comprend pas pourquoi le téléphone ne se connecte pas à Internet.

Peut-on me conseiller ?

Réponses

GAEL R.
GAEL R.

GAEL R.

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Bonjour,
Je rencontre le même problème que vous. J'ai donc appelé le service technique. Après avoir usé tout mon forfait de téléphone ils m'ont dit que je devais appeler avec un autre téléphone afin de laisser le mien libre... Le problème c'est que nous ne pouvons pas appeler le service avec un téléphone fonctionnant avec un autre opérateur... Vive NRJ mobile!!!

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Antoine,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer la conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,
Votre conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Gael,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via vote adresse mail.

Bonne journée,

Votre conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
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Equipe

Bonjour Gael,

Suite à notre entretien téléphonique, notre service technique a pris le relais sur votre dossier.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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