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Mon filleul vient de perdre son mobile et je n'ai plus les acces pour bloquer la ligne. Que faut il faire?

Joel S.
Joel S.

Joel S.

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Mon filleul vient de perdre son mobile et je n'ai plus les acces pour bloquer la ligne. Que faut il faire?

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Joêl,

Vous pouvez vous renvoyer votre code confidentiel par mail.

Réinitialiser votre code (reçu par SMS ou par mail dans un délai maximum de 3h).

Sur nrjmobile.fr:

Cliquer sur Espace client puis Mot de passe oublié ou non reçu ?

Entrer le numéro de téléphone et cliquer sur Valider pour recevoir le SMS ou le mail.

Vous pourrez ensuite suspendre la ligne:

Dans l'onglet Services d'urgence :

Suspendre votre ligne
Demander votre nouvelle carte Sim
Activer votre carte Sim

Elle empêche l'utilisation frauduleuse de la ligne

Les prélèvements ne sont pas gelés.

A réception de la carte SIM vous pourrez :

  • Activer la nouvelle SIM,
  • Demander la remise en service de la ligne.

Des renouvellements de mobile sont à votre disposition sur votre espace client.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseiller Espace Wiki

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