Bonjour Charlène,
Contrairement a ce qui a été dit via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/731101, la désactivation de l'option "60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM", à 10€, ne sera définitive qu'à compter du 18/08/2014.
En effet, bien que la désinscription a été demandée le 02/08/2014, elle n'est effective qu'à la date de remise à zéro du forfait, soit le 18 du mois.
L'option "60 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse" ne pourra donc être mise en place avant le 18/08/2014.
Par conséquent, en raison de la mauvaise information qui vous a été communiquée, je viens de mettre en place un geste commercial de 14,50€ qui viendra en déduction de votre prochaine facture.
Je suis désolée des désagréments rencontrés et vous remercie pour votre compréhension.
Merci beaucoup,
Koumaren, Votre conseiller Assistance Mobile