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Pourqoui je ne peux pas changer de mobile?

JOHANNA L.
JOHANNA L.

JOHANNA L.

Niveau
0
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Voila ce que l'on m'écrit:

Changer de mobile

Vous ne pouvez pas changer de mobile pour le moment
Nouveau
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  • Sous réserve de réengagement 12 ou 24 mois en fonction de votre dernière offre et sous réserve de ne pas avoir bénéficié d'un renouvellement de mobile au cours des 24 mois précédents. Prix nouveau client en fonction de votre offre ou, si elle n'est plus proposée, de l'offre équivalente. Détails sur votre Espace Client.
  • ** Sous réserve de migration vers un forfait avec engagement et sous réserve de ne pas avoir bénéficié d'un renouvellement de mobile au cours des 24 mois précédents. Prix nouveau client en fonction de votre nouvelle offre. Détails sur votre Espace Client.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Johanna,

Après vérifications sur votre ligne, vous avez effectué un renouvellement de mobile il y a moins de 3 mois. C'est pour cette raison que vous recontrez ce message sur votre Espace Client. De ce fait, vous pourrez commander un nouveau mobile à partir du 07 Août 2014.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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