Bonjour Vincent,
Le désimlockage du mobile n'est pas systématiquement nécessaire.
Nous vous demandons d'effectuer un test avec une carte SIM ne provenant pas de nos services (pas forcément la carte SIM qui sera utilisée à l'étranger) afin de vérifier si le désimlockage est nécessaire.
Si le téléphone n'est pas simlocké et que le désimlockage est mis en place, le téléphone sera rendu totalement inutilisable.
Par conséquent, je vous invite à effectuer ce test et à me fournir le message d'erreur rencontré avant d'effectuer des manipulations sur votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée !
Esther, Conseiller Espace Wiki