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Question en attente de réponse

Plus de réseau 3G

ISABELLE G.
ISABELLE G.

ISABELLE G.

Niveau
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points

Bonjour, je souhaiterai savoir si c'est normal que depuis hier je ne puisse plus me connecter à internet en 3G alors que je n'ai rien modifier sur mon téléphone Iphone5 ? Je reçois toujours le même message " Impossible d'activer le réseau données cellulaires : échec de l'authentification PDP"

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Je constate que vous avez atteint le crédit data autorisé (1Go inclus) dans votre forfait. Votre date de remise à zéro du forfait est le 8 de chaque mois.

Si vous souhaitez bénéficier à nouveau d'internet jusqu'à cette date, vous avez la possibilité de recharger auprès sur votre Espace Client sur le site https://www.clemobile.com/fr/ ou auprès du Service Client.

Cette recharge sera valable jusqu'au renouvellement de votre forfait ou jusqu'à épuisement (le premier des deux atteint).

Si vous effectuez une recharge ou que votre DATA est rétablit, mais que vous n'avez toujours pas accès à internet, je vous invite à m'en faire part sur notre espace communautaire.

Merci beaucoup,
Koumaren, Votre conseiller Assistance Mobile

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