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iphone 4S impossible à activer

Jacky G.
Jacky G.

Jacky G.

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Bonjour, client d'un forfait à 15,99 chez crédit mutuel et venant de changer mon mobile pour un iPhone 4S il m'est impossible de l'activer...pourriez-vous je vous prie activer l'option iPhone sur mon forfait?Merci.

Réponse

Bonjour Jacky,

Votre forfait ne comprend pas d'option iPhone. En effet, vous devriez pouvoir utiliser votre mobile correctement.

Par ailleurs, je constate que le mobile n'a pas été acquis auprès de nos services. Il se peut donc qu'il soit bloqué.
Par conséquent, je vous invite à insérer la carte SIM d'un autre opérateur dans votre téléphone afin de vérifier si celui-ci est simlocké. Si oui, il faudra alors vous rapprocher de l'opérateur/revendeur auprès duquel il a été acheté, afin d'en demander le déblocage.

Merci beaucoup,
Koumaren, Votre conseiller Assistance Mobile

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